TAMDABU AYAKKABI İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Tamdabu Ayakkabı ailesi olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçlerimizi aşağıda detaylandırılmıştır:

1. DEĞİŞİM ŞARTLARI

• İletişim ve Kod: Değişim işlemini başlatmak için öncelikle 0554 174 30 40 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek kargo kodu almanız gerekmektedir.

• Süre ve Durum: Ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

• Gerekli Bilgiler: Adınıza düzenlenen faturanın arkasını doldurarak veya boş bir kağıda değişim yapmak istediğiniz ürünün kodunu, rengini ve ayak numaranızı yazarak ürünle birlikte gönderiniz.

• Gönderim Süreci: * Ürün stoklarımızda mevcut ise depomuza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde yeni ürününüz kargolanır.

  • Stokta olmayan ürünler atölyemizde üretim sürecine alınır ve 3-10 iş günü içerisinde teslimatı sağlanır.

• Kargo Ücreti: Değişimlerde kargo maliyeti taraflar arasında paylaştırılır. Ürünü bize gönderirken kargo ücretini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Değişimi yapılan yeni ürünün size geri gönderim kargo bedeli ise firmamız tarafından karşılanacaktır.

2. İADE ŞARTLARI

• Genel Koşullar: İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve tarafınıza geri gönderilir.

• İade Süresi: Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde, faturanın arkası doldurulmuş şekilde iade süreci başlatılmalıdır.

• Kargo Ücreti ve Kod: İade işlemlerinde tüm kargo bedelleri ALICIYA (müşteriye) aittir. WhatsApp hattımızdan alacağınız kargo kodu ile ücretini ödeyerek gönderim yapmanız gerekmektedir.

• Kampanyalı Ürünler: Kampanya dahilinde satılan ürünlerde (mevzuatın izin verdiği sınırlar dahilinde) iade yapılamamaktadır.

• Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde, kargo şirketine ödenen "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" bir hizmet karşılığı olduğu için iade tutarına dahil edilmez.

• Kargo Kodu Takibi: İade gönderinizi yaptıktan sonra kargo takip kodunuzu mutlaka saklayınız; gerekli durumlarda sizden talep edilebilir.

3. ÜCRET İADESİ VE SÜREÇ

• İade Süresi: Ürün depomuza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra iade tutarı 21 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.

• Banka Süreçleri: Kredi kartı iadeleri tarafımızca yapıldıktan sonra banka prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka kartlarında (debit) bu süre daha uzun olabilmektedir.

• Taksitli İşlemler: Taksitli alışverişlerin iadesi bankaya tek seferde ödenir; ancak banka bu tutarı kredi kartınıza alışveriş yaptığınız taksit sayısı kadar ayda (parça parça) yansıtır.

4. DEFOLU / KUSURLU ÜRÜNLER

• Tarafımızdan kaynaklanan defolu veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir. Bu tür durumlarda mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle değişim süreci başlatılır.

Hatırlatma: İade ve değişim taleplerinizin olumlu sonuçlanması için belirtilen 14 günlük sürenin aşılmamış olması ve ürünün orijinal ambalajında gönderilmesi zorunludur.